Добрый день. Мой аккаунт в игре Perfect World заблокировали на 10 лет за нарушение п.7 приложения "Правила Игры" Лицензионного Соглашения. Правда заблокировали 2 года назад, столько времени я не играл уже. Игровой счёт пополнял посредством СМС сообщений на короткий номер, указанный в способах оплаты. Пополнял счет с разных номеров, я тогда работал в МТС, и для выполения планов мы самостоятельно покупали для себя СИМ карты, счёта каждой Сим как раз хватало на одно пополнение аккаунта, при этом на них оставались денежные средства. Вся история платежей есть на сайте в личном кабинете. Пробовал общаться с ними два года назад, и после последнего сообщения просто бросил это дело. Но недавно узнал о Ваших выйгранных делах в этой сфере и решил попробовать снова отстоять свои права.
Вот последнее сообщение от Администрации игры:
[ Operator15 ]
Дата: 18 Ноябрь 2011 17:47:39
Уважаемый пользователь!
Пожалуйста, предоставьте материалы детализации счёта телефонных номеров, с которых осуществлялось пополнение персонального счёта Вашего акканута за период с 03.04 по 25.08.2011г с указанной на них информацией о владельце СИМ-карт (на кого зарегистрированы), а также о первоначальном и итоговом балансе (с метками "+/-" состояния баланса) по каждой из СИМ-карт.
Дополнительно информирую, что первоначальные средства на балансе СИМ-карт предназначены оператором сотовой связи для привлечения новых клиентов, а не для осуществления платёж-расчётных финансовых операций.
Ваш аккаунт может быть разблокирован только в случае подтверждения информации о полной компенсации нам средств со стороны оператора сотовой связи за дополнительные платные услуги, оказанные по рассматриваемым платежам (может занять длительное время сроком до нескольких месяцев) или в случае компенсации Вами эквивалента средств, полученных в результате осуществления платежей посредством СМС-сервиса рассматриваемым способом.
Вот пункт 7 Правил Игры (вот прямая ссылка на них
7. Лицензиатам запрещено использование бонусных, обеспеченных исключительно в рамках выставленных условий организатором, а также кредитных форм оплаты без своевременной компенсации/возврата кредитной части, как и/или любая другая деятельность, целью которой является сокрытие факта использования или получение выгоды без своевременной компенсации/возврата проведенных оплат, а также любая попытка совершения указанных действий или использование предметов и игровых ценностей, полученных другими Лицензиатами в результате нарушения Правил Игры и Лицензионного Соглашения. В случае подобного нарушения Лицензиар по своему усмотрению изымает такие предметы и/или эквивалент в игровых валютах с аккаунта Лицензиата, ограничивая функционал или доступ к учетной записи (игровому аккаунту).
В конце имеются Общие положения:
1. Лицензиар не несет ответственности за все, что скажет Лицензиат (устно или письменно), находясь в Игре, в чат-комнатах Игры, на Интернет сайте Игры, Ресурсах или форумах Игры, а также за любые последствия высказываний Лицензиата.
2. Лицензиар, помимо указанных нарушений в настоящих Правилах, самостоятельно решает, что считается нарушением настоящих Правил Игры.
3. В случае нарушения Правил Игры Лицензиатом Лицензиар имеет право применить следующие административные санкции:
-ограничить использование внутриигровых сервисов общения;
-ограничить часть внутриигрового функционала аккаунта и/или персонажа;
-ограничить доступ к любым элементам внутриигрового контента;
-принудительно переименовать персонажа, сообщества или организации игроков, внутриигровые объекты;
-изъять предметы, внутриигровую валюту, иные внутриигровые ценности;
-ограничить, приостановить или полностью прекратить доступ к персонажу/персонажам или учетной записи (игровому аккаунту);
-изменить значения достижений и параметров развития персонажей;
-удалить персонажей или учетные записи.
При вынесении решения о применении той или иной санкции в соответствующем объеме по каждому факту нарушения Лицензиатом Правил Игры, Лицензиар руководствуется Штрафными санкциями, которые публикуются им на Интернет сайте Игры. Штрафные санкции являются документом, который определяет вид административного воздействия, применимого к учетной записи (аккаунту) Лицензиата за нарушение соответствующего пункта Правил Игры. В зависимости от нарушения и его последствий для Игры в целом, вид санкции и/или ее объем могут быть изменены по решению Лицензиара.
И теперь несколько вопросов:
1. Правильно ли я думаю, что они нарушают ст.183 УК РФ, пытаясь получить у меня информацию о владельце СИМ карт, являющуюся коммерческой тайной оператора сотовой связи, а так же спровоцировать меня на нарушение этой же статьи за разглашение этой тайны?
2.О документе Штрафные санкции написано только в Правилах Игры, ссылки на них нет, написано только, что они есть на сайте (они действительно есть, если их поискать; там просто таблица с нарушением, и какой срок блокировки за это, а также сумма штрафа для досрочной разблокировки; в основном за любое нарушение бессрочная(10 лет) блокировка). При регистрации аккаунта пользователя просят ознакомиться только с Лицензионным Соглашением и Правилами Игры, приведены ссылки на них. То есть по сути, я не обязан знакомиться с этим документом, и в Правилах Игры также не написано, что обязан ознакомиться. Нарушается ли в данном случае какой-нибудь закон, используя в отношении меня этот документ?
3. Я не могу воспользоваться своими средствами, внесёнными в игру, так как акк заблокирован. Это вроде тоже какая-то статья?
4.Деньги со счета СИМ карты в игру поступили, то есть оплата произошла. О какой компенсации со стороны оператора они говорят, если деньги уже поступили и используются в игре. Кстати в службе тех поддержки к этому пункту немного другое пояснение: п.7 - Использование Дополнительных Платных Услуг, оплату которых Вы не компенсировали.
Примечание: Очень редко, но всё же бывают сбои в работе платежных систем, в результате которых вместо положенной суммы приходит иная.
Пример 1: Вы пополнили счет с помощью Яндекс-Денег на 10 золотых, а пришло 20.
Но такого у меня ни разу не случалось. На сайте есть рулетка, в которой делается ставка и есть возможность выйграть дополнительные золотые монеты, и передать их в игру, или проиграть их. Сыграть в рулетку можно только на золотые, внесённые на счёт аккаунта на сайте. Я периодически в нее играл. Что в этом случае можно им возразить?
5.Как правильно обосновать то, что дополнительная информация о начальном балансе СИМ карты не имеет отношения к делу? Я как бывшый специалист офиса знаю, что первоначальный баланс это авансовый платёж на СИМ при покупке, сама СИМ стоит 0 рублей. А деньги вложенные мною на неё я могу использовать по своему усмотрению.
6. Оцениете в общем всю статью, и примерно оцените мои шансы в суде, если до него дойдёт; попробую снова в тех поддержку написать сначала). На что посоветуете обратить внимание и сделать упор, для того чтобы моё общение с ними было максимально выгодно для меня?
Вот последнее сообщение от Администрации игры:
[ Operator15 ]
Дата: 18 Ноябрь 2011 17:47:39
Уважаемый пользователь!
Пожалуйста, предоставьте материалы детализации счёта телефонных номеров, с которых осуществлялось пополнение персонального счёта Вашего акканута за период с 03.04 по 25.08.2011г с указанной на них информацией о владельце СИМ-карт (на кого зарегистрированы), а также о первоначальном и итоговом балансе (с метками "+/-" состояния баланса) по каждой из СИМ-карт.
Дополнительно информирую, что первоначальные средства на балансе СИМ-карт предназначены оператором сотовой связи для привлечения новых клиентов, а не для осуществления платёж-расчётных финансовых операций.
Ваш аккаунт может быть разблокирован только в случае подтверждения информации о полной компенсации нам средств со стороны оператора сотовой связи за дополнительные платные услуги, оказанные по рассматриваемым платежам (может занять длительное время сроком до нескольких месяцев) или в случае компенсации Вами эквивалента средств, полученных в результате осуществления платежей посредством СМС-сервиса рассматриваемым способом.
Вот пункт 7 Правил Игры (вот прямая ссылка на них
7. Лицензиатам запрещено использование бонусных, обеспеченных исключительно в рамках выставленных условий организатором, а также кредитных форм оплаты без своевременной компенсации/возврата кредитной части, как и/или любая другая деятельность, целью которой является сокрытие факта использования или получение выгоды без своевременной компенсации/возврата проведенных оплат, а также любая попытка совершения указанных действий или использование предметов и игровых ценностей, полученных другими Лицензиатами в результате нарушения Правил Игры и Лицензионного Соглашения. В случае подобного нарушения Лицензиар по своему усмотрению изымает такие предметы и/или эквивалент в игровых валютах с аккаунта Лицензиата, ограничивая функционал или доступ к учетной записи (игровому аккаунту).
В конце имеются Общие положения:
1. Лицензиар не несет ответственности за все, что скажет Лицензиат (устно или письменно), находясь в Игре, в чат-комнатах Игры, на Интернет сайте Игры, Ресурсах или форумах Игры, а также за любые последствия высказываний Лицензиата.
2. Лицензиар, помимо указанных нарушений в настоящих Правилах, самостоятельно решает, что считается нарушением настоящих Правил Игры.
3. В случае нарушения Правил Игры Лицензиатом Лицензиар имеет право применить следующие административные санкции:
-ограничить использование внутриигровых сервисов общения;
-ограничить часть внутриигрового функционала аккаунта и/или персонажа;
-ограничить доступ к любым элементам внутриигрового контента;
-принудительно переименовать персонажа, сообщества или организации игроков, внутриигровые объекты;
-изъять предметы, внутриигровую валюту, иные внутриигровые ценности;
-ограничить, приостановить или полностью прекратить доступ к персонажу/персонажам или учетной записи (игровому аккаунту);
-изменить значения достижений и параметров развития персонажей;
-удалить персонажей или учетные записи.
При вынесении решения о применении той или иной санкции в соответствующем объеме по каждому факту нарушения Лицензиатом Правил Игры, Лицензиар руководствуется Штрафными санкциями, которые публикуются им на Интернет сайте Игры. Штрафные санкции являются документом, который определяет вид административного воздействия, применимого к учетной записи (аккаунту) Лицензиата за нарушение соответствующего пункта Правил Игры. В зависимости от нарушения и его последствий для Игры в целом, вид санкции и/или ее объем могут быть изменены по решению Лицензиара.
И теперь несколько вопросов:
1. Правильно ли я думаю, что они нарушают ст.183 УК РФ, пытаясь получить у меня информацию о владельце СИМ карт, являющуюся коммерческой тайной оператора сотовой связи, а так же спровоцировать меня на нарушение этой же статьи за разглашение этой тайны?
2.О документе Штрафные санкции написано только в Правилах Игры, ссылки на них нет, написано только, что они есть на сайте (они действительно есть, если их поискать; там просто таблица с нарушением, и какой срок блокировки за это, а также сумма штрафа для досрочной разблокировки; в основном за любое нарушение бессрочная(10 лет) блокировка). При регистрации аккаунта пользователя просят ознакомиться только с Лицензионным Соглашением и Правилами Игры, приведены ссылки на них. То есть по сути, я не обязан знакомиться с этим документом, и в Правилах Игры также не написано, что обязан ознакомиться. Нарушается ли в данном случае какой-нибудь закон, используя в отношении меня этот документ?
3. Я не могу воспользоваться своими средствами, внесёнными в игру, так как акк заблокирован. Это вроде тоже какая-то статья?
4.Деньги со счета СИМ карты в игру поступили, то есть оплата произошла. О какой компенсации со стороны оператора они говорят, если деньги уже поступили и используются в игре. Кстати в службе тех поддержки к этому пункту немного другое пояснение: п.7 - Использование Дополнительных Платных Услуг, оплату которых Вы не компенсировали.
Примечание: Очень редко, но всё же бывают сбои в работе платежных систем, в результате которых вместо положенной суммы приходит иная.
Пример 1: Вы пополнили счет с помощью Яндекс-Денег на 10 золотых, а пришло 20.
Но такого у меня ни разу не случалось. На сайте есть рулетка, в которой делается ставка и есть возможность выйграть дополнительные золотые монеты, и передать их в игру, или проиграть их. Сыграть в рулетку можно только на золотые, внесённые на счёт аккаунта на сайте. Я периодически в нее играл. Что в этом случае можно им возразить?
5.Как правильно обосновать то, что дополнительная информация о начальном балансе СИМ карты не имеет отношения к делу? Я как бывшый специалист офиса знаю, что первоначальный баланс это авансовый платёж на СИМ при покупке, сама СИМ стоит 0 рублей. А деньги вложенные мною на неё я могу использовать по своему усмотрению.
6. Оцениете в общем всю статью, и примерно оцените мои шансы в суде, если до него дойдёт; попробую снова в тех поддержку написать сначала). На что посоветуете обратить внимание и сделать упор, для того чтобы моё общение с ними было максимально выгодно для меня?
. Либо у них слабые юристы (в чем я сомневаюсь, но не исключаю), считают, как они написали, так и будет в суде.....