Добрый день. В феврале 2017 года данный продукт был анонсирован и открыт для общего доступа потребителя, как сессионная бесплатная онлайн стратегия.(). Данная ссылка уже была отредактирована сотрудниками компании. По словам разработчиков она перешла в состояние Открытого Бетта Теста, прошу сразу на это обратить внимание, так как игра не вышла в релиз, то есть не была анонсирована.
Но доступ к игровому магазину, для покупки за реальные деньги уже был открыт, где мы могли приобрести "премиум отряды" "игровое золото" и т.д. это предметы которые выдаются игроку для комфортной игры и траты на внутриигровые механики, на неограниченный период времени.
Игра мне понравилась. И как результат в период до 22 ноября я совершил несколько покупок в их магазине.
И все было бы хорошо если бы не новость опубликованная на 22 ноября 2018 года о закрытии игровых серверов. То есть игра,что не вышла официально уже прекратила своё существование. ()
По решению компании она согласна компенсировать своим клиента только приобретения совершенные с 22 августа по число анонса новости, а именно 22 ноября, переведя имеющиеся имущество в другие проекты компании. Аргументируя это тем, что 3 месяца это достаточный срок, чтобы насладиться покупкой. (Эти информация есть в предыдущей ссылке)
Естественно я был не доволен, так как потратил сумму денег , и теперь не могу вообще никак воспользоваться услугой. Первое что я сделал так это написал в службу поддержки. На все мои аргументы и просьбы пойти мне на встречу сотрудники компании только грамотно использовали фразочки в стиле " мы не можем ничего сделать" " нам очень жаль" и тому прочее. Я устал безрезультатно воевать 2 дня и решил зайти с другой стороны.
Я попытался отыскать хоть какой-то способ надавить на них, но без юридического образования и опыта, самому мне не разобраться. В лицензированной соглашении есть статьи 4.3 и 9.11 () Но без знаний прав потребителя, они мне ничем не помогут.
Существует ли способ хоть частично возместить ущерб? Спасибо за ваше внимание.
Но доступ к игровому магазину, для покупки за реальные деньги уже был открыт, где мы могли приобрести "премиум отряды" "игровое золото" и т.д. это предметы которые выдаются игроку для комфортной игры и траты на внутриигровые механики, на неограниченный период времени.
Игра мне понравилась. И как результат в период до 22 ноября я совершил несколько покупок в их магазине.
И все было бы хорошо если бы не новость опубликованная на 22 ноября 2018 года о закрытии игровых серверов. То есть игра,что не вышла официально уже прекратила своё существование. ()
По решению компании она согласна компенсировать своим клиента только приобретения совершенные с 22 августа по число анонса новости, а именно 22 ноября, переведя имеющиеся имущество в другие проекты компании. Аргументируя это тем, что 3 месяца это достаточный срок, чтобы насладиться покупкой. (Эти информация есть в предыдущей ссылке)
Естественно я был не доволен, так как потратил сумму денег , и теперь не могу вообще никак воспользоваться услугой. Первое что я сделал так это написал в службу поддержки. На все мои аргументы и просьбы пойти мне на встречу сотрудники компании только грамотно использовали фразочки в стиле " мы не можем ничего сделать" " нам очень жаль" и тому прочее. Я устал безрезультатно воевать 2 дня и решил зайти с другой стороны.
Я попытался отыскать хоть какой-то способ надавить на них, но без юридического образования и опыта, самому мне не разобраться. В лицензированной соглашении есть статьи 4.3 и 9.11 () Но без знаний прав потребителя, они мне ничем не помогут.
Существует ли способ хоть частично возместить ущерб? Спасибо за ваше внимание.
Изменено: - 29.11.2018 17:01:02