Блокировка аккаунта Танки Онлайн

Уважаемые геймеры, мы вынуждены ограничить регистрацию на нашем форуме в связи с большим потоком вопросов. В настоящее время у нас юридические консультации только платные!
Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Войти  
Страницы: 1
RSS
Блокировка аккаунта Танки Онлайн
 
#1
0
22.05.2013 17:31:31
Здравствуйте! Мой аккаунт заблокировали. Я его купил за 800 руб. Свой пароль я дал одному игроку поиграть, позже я захотел поменять пароль, но пароль не менялся из за глюка (он в то время не у кого не меняля из за глюка) Я написал в службу поддержки, но они написали что исправятся, после. тот игрок начал тратить игровую валюту на пусяки , и опять пароль не менялся. После у меня сломался дома модем и я другу по мобильному телефону кинул пароль чтобы собирал ежедневный бонус и смотрел за аккаунтом. На следующий день он мне написал что он в блркировке! И если бы не их глюк все бы было впорядке, я бы поменял пароль! А на этот аккаунт преждний хозяин закинул не мало денег. А они не хотят возвращять мой аккаунт мне (( Игра - танки онлайн. Вывод они виноваты что сделали глюк, пишут что я пользовался читами без интернета! А это точно тот поц выложил на показ мой логин и пароль! Спасибо вам за ранее!
 
 
 
#2
0
22.05.2013 17:58:41
1 - С чего вы взяли что был глюк (баг)? Есть какое то подтверждение - может в переписке с Вами они это упоминали?
2 - Вы купить ак врят ли могли! Скорее всего вы внесли деньги на аккаунт - это разные вещи.
3 - Правила и/или Пользовательское соглашение скорее всего запрещают передачу АК и пароли кому либо.

Укажите причину бана Аккаунта, что говорят в Саппорт?
 
 
 
#3
0
23.05.2013 11:47:09
1)Просто в чате мне об этом написали. Дело в том что все время пароль меняется, но есть такие дни и недели когда его сменить нельзя(обычно после обновления)
2)Я купил ак у другого человека, который до меня как мне сказал внес на него где то 3000 руб, также это было видно по хорошему снаряжению и малому опыту. А приобрел я его за 800 руб. Владелец просто переходил на другую игру ему этот аккаунт был не нужен (так он мне объяснил).
3)
Цитата
Здравствуйте, ваше обращение в службу технической поддержки "Танков Онлайн" было рассмотрено.
Ваш аккаунт заблокирован, так как нами была получена информация, подтверждающая использование вами стороннего программного обеспечения, что запрещено, согласно пункту 1.1. правил игры.
Блокировка является бессрочной и не может быть обжалована. Если вы считаете, что ваш аккаунт был угнан, и у вас есть доказательства данного факта, изложите их в ответном письме, и мы рассмотрим вашу заявку в порядке очереди.
Спасибо за внимание.

--
Technical support specialist
Tanki Online Support Team
Но загвоздка в том что я на этом аке читы не использовал и в день блокировки аккаунта у меня не было интернета т.к. модем сломался.
 
 
 
#4
0
23.05.2013 18:44:38
У вас ситуация двоякая:
1 - Если речь идет о том. что кто то взломал Ваш ак, то направьте копию платежек ваших (если такие есть) и попросите передать вам пароль на ак и разблокировать. Если таких документов нет, то сложно. Либо попросите у того у кого купили АК.
2 - Если Ак не взламывали и не использовали читы, то пишите претензию письменно на юр. адрес компании. Но проблема в том, что права на сам АК у вас нет, есть право на оплаченные сервисы.

Прочтите - 1 Бан (блокировка) аккаунта в онлайн игре или в социальных сетях. Что говорит закон и судебная практика по таким делам?

2- Что нужно знать, что бы подать в суд на владельцев онлайн игры?

И еще!! Что говорят Пользовательское соглашения и правила игры о продаже (передаче) Аккаунта? Это разрешено?
 
 
 
#5
0
11.06.2013 20:20:12
Добрый день! У меня был заблокирован ак в танках онлайн!вложено 6000 рублей!
На мой вопрос за что бан? Получил ответ:
Цитата
Доказательство вашего нарушения (*) TERObayt,XumuK-StalkeR,Shernai_STRELA,Afanafka - YouTube

В игре были ваши боты
Дальнейшая переписка куда более интересна! Дальше меня начали обвинять в использование стороннего ПО.
Ни каких доказательств они не предостовляют!Аргументируют тем ,что ни чего они не обязаны!
Естественно мультиводством я не занимаюсь!
 
 
 
#6
0
11.06.2013 22:43:37
Ну как бы все понятно, а в чем вопрос то?
Вы от нашего юридического форума, что хотите?))
 
 
 
#7
0
11.06.2013 23:04:08
Читал вашу статью
Цитата
Решение суда в пользу игрока онлайн игры total influence online о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и пени по защите прав п?
очень она меня порадовала.хотелось бы узнать можно ли как то ее грамотно использовать в попытке разбаневания ака?
Сейчас тех поддержка ни дает ни каких вразумительных ответов!
 
 
 
#8
0
12.06.2013 13:13:40
Цитата
Читал вашу статью
очень она меня порадовала.хотелось бы узнать можно ли как то ее грамотно использовать в попытке разбаневания ака?
Сейчас тех поддержка ни дает ни каких вразумительных ответов!

Сразу видно, что наш форум вы не "прошерстили".:) Алгоритм решения проблемы с баном акканута пока я вижу только один. Прочтите по ссылке.

Что касается указанного Вами решения суда, то да оно было пилотным, но по нему есть продолжение..... Жду определения Мосгорсуда.
Оно к стати в нашей судебной практике не единственное - вот еще - Судебное решение по онлайн игре футбольный менеджер "х-х" в пользу геймера по защите прав потребителей
Вам так же для осведомления рекомендую прочесть - Бан (блокировка) аккаунта в онлайн игре или в социальных сетях. Что говорит закон и судебная практика по таким делам?

Тех поддержка онлайн игр ведет себя как правило везде одинаково....... Пока игроки не станут активно защищать свои права - отношшение к ним не изменится.
Я могу точно сказать, что в онлайн игре Тотал инфлуенс, после проигранного судебного процесса изменилось многое и все к лучшему:
- все админы стали вежливые (просто идеально)
- в правилах онлайн игры появились четкие уточнения по многим вопросам и ранее провозглашенный принцип "мы все спорные вопросы решаем как захотим" отошел на второй план.
- практически прекратились полностью безосновательные баны аккаунтов.
В общем как то так.....:)
 
 
 
Страницы: 1