Доброго времени суток!
Помогите, пожалуйста, с решением проблемы: 30.10.18г. в многопользовательской онлайн-игре Элдария произошла волна массового отстранения аккаунтов от игры, причем на всех версиях игры.
Это было связано с тем, что до разработчиков дошла информация, что игроки практиковали обмен виртуальной игровой валюты (маны и золотых монет) на реальные деньги.
Я играю примерно 2 года. Побочных аккаунтов не имею. Продажу и обмен игровой валюты на деньги не осуществляла. Также в игрц была вложена n-ная сумма денег за период в 1,5 года примерно на покупку донатной игровой валюты (Золотых Монет).
Затем, по прошествии нискольких дней, было опубликовано объявление для художников, которые брали плату виртуальной валютой, а именно маной (обмен ЗМ между игроками невозможен) за свои работы. И только потом объявление - гайд, как писать в тех. поддержку, чтобы востановить аккаунт.
Главной задачей было предоставиться доказательства, что я не покупала ману у людей за реальные деньги. Я предоставила все имеющиеся на данные момент доказательства (скриншоты участия в конкурсах фан-групп по игре с вознаграждением в виде маны, переписки и никнеймы игроков). А так же написала, что подруга безвозмездно подарила мне накопленную ману, т. к. решила больше не играть в игру (доказательств не было, т.к. о перекидывании маны договаривались по скайпу). В ответ на мое письмо пришел вердикт, что они не могут снять мой аккаунт с блока, т.к. перекидывание маны запрещено. Но нигде в правилах данное нарушение не прописано.
В то же время, прослеживая новости в группах игры, увидела, что многих игроков, занимающихся перекидами маны (работа посредником при передаче маны), созданием мультиаккаунтов (что в принципе запрещено), а так же тех, кто торговал за реальные деньги разблокировали. Я спросила, почему им простили данные нарушения, на что мне ответили, что я неправа и все аккаунты с нарушениями заблокированы. На ответное письмо с предоставлением скриншотов, где разблокированные игроки радуются, что им удалось обмануть разработчиков - ответ не получен. Переписка с тех.поддержкой удалена (скриншоты своих писем сделать не успела). Доказательства моих нарушений они также не предоставили, хотя я неоднократно просила об этом.
Хотелось бы узнать, насколько правомерны их действия.
Ниже прилагаю ссылки и скриншоты правил и писем тех.поддержки:
Общие правила пользования:
Помогите, пожалуйста, с решением проблемы: 30.10.18г. в многопользовательской онлайн-игре Элдария произошла волна массового отстранения аккаунтов от игры, причем на всех версиях игры.
Это было связано с тем, что до разработчиков дошла информация, что игроки практиковали обмен виртуальной игровой валюты (маны и золотых монет) на реальные деньги.
Я играю примерно 2 года. Побочных аккаунтов не имею. Продажу и обмен игровой валюты на деньги не осуществляла. Также в игрц была вложена n-ная сумма денег за период в 1,5 года примерно на покупку донатной игровой валюты (Золотых Монет).
Затем, по прошествии нискольких дней, было опубликовано объявление для художников, которые брали плату виртуальной валютой, а именно маной (обмен ЗМ между игроками невозможен) за свои работы. И только потом объявление - гайд, как писать в тех. поддержку, чтобы востановить аккаунт.
Главной задачей было предоставиться доказательства, что я не покупала ману у людей за реальные деньги. Я предоставила все имеющиеся на данные момент доказательства (скриншоты участия в конкурсах фан-групп по игре с вознаграждением в виде маны, переписки и никнеймы игроков). А так же написала, что подруга безвозмездно подарила мне накопленную ману, т. к. решила больше не играть в игру (доказательств не было, т.к. о перекидывании маны договаривались по скайпу). В ответ на мое письмо пришел вердикт, что они не могут снять мой аккаунт с блока, т.к. перекидывание маны запрещено. Но нигде в правилах данное нарушение не прописано.
В то же время, прослеживая новости в группах игры, увидела, что многих игроков, занимающихся перекидами маны (работа посредником при передаче маны), созданием мультиаккаунтов (что в принципе запрещено), а так же тех, кто торговал за реальные деньги разблокировали. Я спросила, почему им простили данные нарушения, на что мне ответили, что я неправа и все аккаунты с нарушениями заблокированы. На ответное письмо с предоставлением скриншотов, где разблокированные игроки радуются, что им удалось обмануть разработчиков - ответ не получен. Переписка с тех.поддержкой удалена (скриншоты своих писем сделать не успела). Доказательства моих нарушений они также не предоставили, хотя я неоднократно просила об этом.
Хотелось бы узнать, насколько правомерны их действия.
Ниже прилагаю ссылки и скриншоты правил и писем тех.поддержки:
Общие правила пользования: