Бан аккаунта. Ragnarok online

Уважаемые геймеры, мы вынуждены ограничить регистрацию на нашем форуме в связи с большим потоком вопросов. В настоящее время у нас юридические консультации только платные!
Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Войти  
Страницы: 1 2 След.
RSS
Бан аккаунта. Ragnarok online
 
#1
0
27.03.2013 16:40:18
Добрый день!
Мой аккаунт в игре Ragnarok online на официальном сервере компании Ingamba заблокировали на месяц в связи с нарушением пункта 5.4 игровых правил: Использование и/или распространение программ либо иной компьютерной информации, предназначенных для несанкционированного уничтожения, блокирования, модификации компьютерной информации или для нейтрализации средств защиты компьютерной информации.
На мой вопрос, в чем именно причина бана, ответили так: Дополнительную информацию о блокировке аккаунта вы можете найти в следующей теме нашего форума: Список заблокированных нарушителей по п. 5.4 Игровых Правил .
Одновременно со мной в бан попали еще 143 человека.
При попытке узнать, использование какой конкретной программы послужило причиной блокировки, мой запрос просто отклонили.
Я не знаю, на какую программу могла среагировать система защиты. Насколько мне известно, никаких побочных программ на мой компьютер установлено не было. Свой аккаунт я никому не передавала. За день до блокировки аккаунта впервые приобрела улучшения.
В договоре есть фраза: "Правообладатель вправе изменять порядок и условия предоставления возможности доступа к Игре и связанным с ней Сервисам в любое время по своему усмотрению."
Бан составляет всего 30 дней, на счету была очень маленькая сумма. Но неприятно, и хотелось бы разобраться.
Подскажите пожалуйста, насколько законны действия администрации?
С уважением.
 
 
 
#2
0
27.03.2013 17:45:02
Из того, что Вы написали - бан аккаунта не просто не обоснован, но и ПС (пользовательское соглашение) противоречит закону, так как по сути они берут деньги и тут же ссылаются на этот пункт и банят Ак не предоставляя оплаченного сервиса (услуги).
Доказывать использование программы "вспомогательной" пользователем - сложнее чем мультоводство - почти не возможно. Этот вопрос обсуждался мною как с другими юристами крупной компании владеющей популярными онлайн играми, так и с весьма серьезными программистами, так как зафиксировать например программу бота - очень сложно.
Более того в ПС должны быть конкретные действия (срок бана) за каждое нарушение ПС или правил онлайн игры.
 
 
 
#3
0
27.03.2013 20:38:02
Спасибо за ответ!
Подскажите, берется ли Ваша фирма за такие дела? Можно ли организовать совместный иск от нескольких людей с заблокированными аккаунтами? На какие расходы нужно рассчитывать?
 
 
 
#4
0
28.03.2013 13:39:53
Да за такие дела мы беремся.
Организовать совместный иск можно. Заключается соглашение со всеми истцами, они выдают нотариальную доверенность на ведение дела и мы уже от их имени подаем иск в суд.
По расходам по ведению деда все решается индивидуально. В отличии от составления иска и претензий там сумма зависит от многих фактов, включая место расположения суда (подсудности). Могу сказать что коллективным иском Вы точно сэкономите на расходах на представителя.

К стати назовите юридический адрес ответчика и желательно выложите все реквизиты здесь на форуме - уверен это поможет многим!!
можете созвониться по т. 8(495)5451212, либо скайп a5451212 (а - английская!!)
 
 
 
#5
0
28.03.2013 14:23:27
Общество с ограниченной ответственностью «Ингамба»
Почтовый адрес: 115054 г. Москва, ул. Дубининская, д.7, а/я 76.
Источник http://www.raggame.ru/default.asp?p_ind=193
 
 
 
#6
0
28.03.2013 14:32:07
Цитата
Общество с ограниченной ответственностью «Ингамба»
Почтовый адрес: 115054 г. Москва, ул. Дубининская, д.7, а/я 76.
Источник RAGGAME.RU — Официальный российский сервер «Рагнарок Онлайн»

Спасибо большое! Но обращаю внимание, что адрес почтовый, а нужен юридический. В силу закона, надлежащее уведомление считается именно по юридическому адресу, а не по почтовому.
Зная ИНН можно заказать в Москве (по интернету дистанционно) выписку из ЕГРЮЛ - стоит около 300 рублей, там все данные. В данном случае учитывая уникальность названия ООО "Ингамба" думаю может и по названию выдадут.
 
 
 
#7
0
28.03.2013 14:41:55
юридическое наименование: ооо "ингамба"
краткое наименование: ооо "ингамба"
регион: москва
юридический адрес: 117437, г москва, ул академика волгина, д 25, корп 1
okato: 45293566
основной вид деятельности: разработка программного обеспечения и консультирование в этой области
орган госрегистрации: межрайонная инспекция федеральной налоговой службы № 46 по г. москве межрайонная инспекция федеральной налоговой службы № 46 по г. москве
огрн: 1107746254582
дата внесения в госреестр: 05.04.2010
окпо: 66317922
инн: 7728731305
 
 
 
#8
0
28.03.2013 15:03:41
юридическое наименование: ооо "ингамба"
краткое наименование: ооо "ингамба"
регион: москва
юридический адрес: 117437, г москва, ул академика волгина, д 25, корп 1
okato: 45293566
основной вид деятельности: разработка программного обеспечения и консультирование в этой области
орган госрегистрации: межрайонная инспекция федеральной налоговой службы № 46 по г. москве межрайонная инспекция федеральной налоговой службы № 46 по г. москве
огрн: 1107746254582
дата внесения в госреестр: 05.04.2010
окпо: 66317922
инн: 7728731305
(скопировал, что бы случайно не удалили)

Ну вот это совсем другое дело!!))
Юридический адрес: 117437, г. Москва, ул Академика Волгина, д 25, корп 1 - судя по яндекс Панорамам - это жилая 9-ти этажка. правда на 1-вых этажах есть нежилые помещения. Возможно там они и зарегистрированы (находятся).
г. Москва, ЮЗАО, Обручевский район, подсудность Гагаринского районного суда г. Москвы. К стати м. Беляево, - 2 станции метро от нашего офиса))
ИФНС - №28 (это видно по ИНН) подпадает под указанный юр. адрес. Вроде все данные совпадают - полагаю им можно доверять.

Я рекомендую направлять претензию по 2-м адресам: юридический и почтовый!!!

Crush - если не затруднит дайте пожалуйста список всех онлайн игр которые представляет ООО "Ингамба" - это облегчило бы и мою работу на форуме и было бы полезным всем пользователям.
С уважением!
 
 
 
#9
0
28.03.2013 15:15:23
Да конечно. судя по их офф сайту https://ingamba.ru/ у них 4 игры:
Unparalleled Devil -Unparalleled Devil
RAGGAME.RU — Официальный российский сервер «Рагнарок Онлайн» - Ragnarok renewal
http://requiem-online.ru/ - «Реквием Онлайн»
SUN Онлайн™ -SUN онлайн.
Попробуем пока своими силами составить претензию. Подскажите что делать если от них не поступит ответа?
 
 
 
#10
0
28.03.2013 15:25:47
Если ответа не будет, то схема для всех таких случаев одна но с 2-мя вариантами:
1 - Написать жалобы в Роспотребнадзор, Прокуратуру, и заявление в Полицию (это все по месту юр. адреса) - делать это все лучше коллективными документами, чем больше людей подпишет, тем лучше. Указывать фИО, адрес регистрации заявителей - обязательно!! Иначе это анонимка, а их могут и не рассматривать.
2 - обращаться в суд.

причем 1-е почти бесполезное дело, но кто знает может и поможет. Зато это бесплатно.
2 - суд - это реальная возможность, но не разбанить Ак, а лишь получить Все вложенные (перечисленные) деньги на Аккаунт.

Пробуйте сначала 1. В суд всегда успеете. Если грамотно их начать долбить по указанным инстанциям - это может иметь хоть и не быстрый, но эффект. Причем так, если вам например межрайонной прокуратуре отказали, обжалуйте отказ и бездействие прокуроров в городскую и так далее. Можете потом в личку кинуть жалобу (заявление) а можете и тут, в принципе секрет тут делать смысла не вижу. Просто не пишите заявителей ФИО и Адреса - только фабулу.
 
 
 
#11
0
28.03.2013 15:34:24
все 144 аккаунта забанены на 30 дней. многие из их владельцев заявляют о своей невиновности и обескуражены действиями администрации. Никаких вменяемых ответов от тех поддержки получено не было.
На форуме их менеджер написал
-"Также обратите внимание, что через систему заявок/форум/другие социальные ресурсы никаких дополнительных доказательств предоставлено не будет. Все необходимые доказательства могут быть предоставлены для ознакомления только по решению судебно-исполнительных органов в установленном порядке." при этом утверждать что они уважают игроков считаю не пристойным.
Скажу за себя, потрачено на персонажа было не много, но дело принципа.
 
 
 
#12
0
28.03.2013 15:54:52
Цитата

-"Также обратите внимание, что через систему заявок/форум/другие социальные ресурсы никаких дополнительных доказательств предоставлено не будет. Все необходимые доказательства могут быть предоставлены для ознакомления только по решению судебно-исполнительных органов в установленном порядке."
По поводу этого положения я уже писал ранее, повторюсь - оно противоречит закону "О защите прав потребителей" ст. 10,16.
А вы им и ответьте ссылкой на этот форум и желанием объединиться и направить заявление в полицию по факту хищения денег по ст. 159, даже я бы сказал 159.6 УК РФ, пусть все проверяющие органы "перетрясут" эту контору. Так как блокировка АК - это односторонний отказ выполнять оплаченную услугу, то есть по сути хищение денег. И они и я понимаем, что шансов возбудить в таком деле сразу уголовное дело мало, но они есть!!! А если биться по всем направлениям, то не исключаю, что и возбудят!!
Объединяйтесь и Пробуйте!!! Никто Ваши интересы кроме вас отстаивать не будет.
 
 
 
#13
0
28.03.2013 18:07:55
Большое спасибо за Ваши ответы, но все-таки не совсем понятно как подать коллективную претензию, ведь пострадавшие могут жить в разных городах? И еще: что нужно сделать, какие доказательства сохранить, если дело затянется?
 
 
 
#14
0
28.03.2013 18:33:38
Цитата
, но все-таки не совсем понятно как подать коллективную претензию, ведь пострадавшие могут жить в разных городах? И еще: что нужно сделать, какие доказательства сохранить, если дело затянется?
Хороший вопрос!! А главное юридический))
Придумайте сами, но вот мне на ум приходит такое - все пишут свою жалобу (в ней просят так же их интересы представлять конкретного человека), а направляют (передают) её 1-му лицу, а он от имени всех пишет общую и прикладывает к ней все остальные. Как то так. Это вопрос творческий.
Есть другой вариант, но он с затратами - все выписывают нотариальную доверенность с правами подачи таких жалоб и заявлений и тот кто пишет прикладывает все копии этих доверенностей.
По доказательствам - Что нужно знать, что бы подать в суд на владельцев онлайн игры?
 
 
 
#15
0
28.03.2013 19:03:39
Скажите пожалуйста, правильно ли я понимаю, что эти жалобы должны быть подписаны, т.е. нужны оригиналы и такие жалобы по электронной почте не послать? И еще, Вы писали, что отказ администрации ООО "Ингамба" комментировать причины своих действий в до судебном порядке противоречит закону "О защите прав потребителей" ст. 10,16. Однако, я не нашел в этих статьях положений, за которые можно было бы зацепиться в данном конкретном случае.
 
 
 
Страницы: 1 2 След.