Здравствуйте.
В ночь с 6 на 7 февраля 2014 года в русской версии игры Last Chaos gamigo произошли массовые блокировки аккаунтов игроков. В правилах и пользовательском соглашении сказано:
Но игроки получили сообщения о причинах блокировки только после личного обращения в тех. поддержку (далее ТП), следующего содержания:
Очень странно, что блокируют за создание и использование мультиаккаунтов и предлагают создавать новЫЕ учетнЫЕ записИ, неправла ли?
Правила игры всегда были едины для всех версий игры (немецкой, американской, испанской, английской и др.).
Ранее в правилах для русской версии был некорректный перевод, который отличался от оригинала, хотя в правилах была сноска, что это перевод, это можно увидеть здесь:
Эти правила размещены на немецкой версии игры
Эти на форуме Великобритании
После волны возмущения правила были изменены, сделан более корректный перевод и в "обновленных правилах" пункт про мультиаккаунты стал выглядеть также, как и на других версиях
(старый вариант был удален (заменен) и сохранился только на скриншотах)
Кроме того, некоторым игрокам было предложено разблокировать один (на свой выбор) аккаунт, а остальные мультиаккаунты будут утрачены навсегда. Так как никогда не было запрета на использование мультиаккаунтов, они были всегда и в большей степени использовались в качестве складов, т.к. на основном аккаунте катастрофически не хватает места для хранения предметов.
Все аккаунты, которые заблокированы были созданы более 2-5 лет назад, в то время локализатором Last Chaos был mail.ru и база данных была передана gamigo при передаче прав, все аккаунты автоматически были перерегистрированы. При проведении акций были получены разъяснения от модераторов, вот такого характера но потом последовали обвинения в "злоупотреблении системой", это было похоже на бред. В этой теме можно увидеть комментарии про эти злоупотребления Комментарии есть, а официального документа, для публичного ознакомления не существует, в чем признались сами представители Администрации
Исходя из комментариев полученных на форуме от Комьюнити менеджера и модераторов, никто не нарушал те пункты, которые нам вменяют. А после изменения правил, представители Администрации в комментариях на форуме стали менять формулировки причин блокирования, но при этом ТП не отвечает на сообщения заблокированных игроков.
Это было отступление, теперь подробнее. Вечером 6 февраля объявили о проведении акции Игроки не могли упустить такой шанс и стали участвовать в Лотерее. Приблизительно с 0 до 1 часа ночи по Моск. времени, некоторые игроки обнаружили, что их аккаунты заблокированы. На следующий день до окончания акции, другие игроки продолжали крутить рулетку, но больше никто не был заблокирован. Сложилось такое впечатление, что произошел сбой системы, в результате которой произошла блокировка, но, вместо того, чтобы признать это и разблокировать аккаунты, ТП и представители Администрации приводят новые формулировки и делают необоснованные обвинения. Теперь уже идет речь о факте мошенничества и использования стороннего ПО. Пункт Мошенничество, в том виде, как он выглядит в правилах игры, даже близко не может иметь отношения к Лотерее, а стороннее ПО невозможно использовать, т.к в клиент игры вшита программа Х-trap, которая блокирует попытки запуска стороннего ПО.
Мы попали в тупиковую ситуацию, попытки связаться с высшим руководством Last Chaos, в частности с продюсером, не привели ни к какому результату, сообщения, отправленные для него возвращаются с предложением обращаться в русскую ТП. Помогите, подскажите, что нам делать.
Пользовательское соглашение gamigo
Форум русской версии игры
В ночь с 6 на 7 февраля 2014 года в русской версии игры Last Chaos gamigo произошли массовые блокировки аккаунтов игроков. В правилах и пользовательском соглашении сказано:
| Цитата |
|---|
| Уведомления о сроках и причинах санкций всегда отправляются по электронной почте. Это автоматизированный процесс. Поэтому для вас важно зарегистрировать свой правильный адрес электронной почты в системе gamigo. Если письмо не могло быть получено в связи с неправильным адресом, команда Last Chaos не будет нести ответственность за отправку сообщения с уведомлением о примененными санкциями. |
| Цитата |
|---|
| Добрый день, Спасибо за ваше обращение в Службу поддержки. Ваша учетная запись была заблокирована бессрочно, за нарушение правил игры "Last Chaos". А именно- создание и использование мультиаккаунтов. Вы можете создать новые учетные записи и вернуться в игру, но мы вам настоятельно не рекомендуем нарушать правила игры "Last сhaos" Удачи! Команда Last Chaos |
Правила игры всегда были едины для всех версий игры (немецкой, американской, испанской, английской и др.).
Ранее в правилах для русской версии был некорректный перевод, который отличался от оригинала, хотя в правилах была сноска, что это перевод, это можно увидеть здесь:
Эти правила размещены на немецкой версии игры
Эти на форуме Великобритании
После волны возмущения правила были изменены, сделан более корректный перевод и в "обновленных правилах" пункт про мультиаккаунты стал выглядеть также, как и на других версиях
(старый вариант был удален (заменен) и сохранился только на скриншотах)
Кроме того, некоторым игрокам было предложено разблокировать один (на свой выбор) аккаунт, а остальные мультиаккаунты будут утрачены навсегда. Так как никогда не было запрета на использование мультиаккаунтов, они были всегда и в большей степени использовались в качестве складов, т.к. на основном аккаунте катастрофически не хватает места для хранения предметов.
Все аккаунты, которые заблокированы были созданы более 2-5 лет назад, в то время локализатором Last Chaos был mail.ru и база данных была передана gamigo при передаче прав, все аккаунты автоматически были перерегистрированы. При проведении акций были получены разъяснения от модераторов, вот такого характера но потом последовали обвинения в "злоупотреблении системой", это было похоже на бред. В этой теме можно увидеть комментарии про эти злоупотребления Комментарии есть, а официального документа, для публичного ознакомления не существует, в чем признались сами представители Администрации
Исходя из комментариев полученных на форуме от Комьюнити менеджера и модераторов, никто не нарушал те пункты, которые нам вменяют. А после изменения правил, представители Администрации в комментариях на форуме стали менять формулировки причин блокирования, но при этом ТП не отвечает на сообщения заблокированных игроков.
Это было отступление, теперь подробнее. Вечером 6 февраля объявили о проведении акции Игроки не могли упустить такой шанс и стали участвовать в Лотерее. Приблизительно с 0 до 1 часа ночи по Моск. времени, некоторые игроки обнаружили, что их аккаунты заблокированы. На следующий день до окончания акции, другие игроки продолжали крутить рулетку, но больше никто не был заблокирован. Сложилось такое впечатление, что произошел сбой системы, в результате которой произошла блокировка, но, вместо того, чтобы признать это и разблокировать аккаунты, ТП и представители Администрации приводят новые формулировки и делают необоснованные обвинения. Теперь уже идет речь о факте мошенничества и использования стороннего ПО. Пункт Мошенничество, в том виде, как он выглядит в правилах игры, даже близко не может иметь отношения к Лотерее, а стороннее ПО невозможно использовать, т.к в клиент игры вшита программа Х-trap, которая блокирует попытки запуска стороннего ПО.
Мы попали в тупиковую ситуацию, попытки связаться с высшим руководством Last Chaos, в частности с продюсером, не привели ни к какому результату, сообщения, отправленные для него возвращаются с предложением обращаться в русскую ТП. Помогите, подскажите, что нам делать.
Пользовательское соглашение gamigo
Форум русской версии игры
Изменено: - 16.02.2015 10:05:33
